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Plazos de entrega para España peninsular e Islas Baleares
La entrega tarda, por regla general, entre 2 y 5 días laborables (se notificará en un email en el momento en el que cada paquete del pedido salga del almacén). Según la disponibilidad de los productos o el método de pago escogido el tiempo de entrega podrá diferir.
¿Ofrecemos seguimiento de envío?
Sí. Usted mismo podrá hacer el seguimiento a cualquier envío desde su cuenta y consultar el n.º de seguimiento.
¿Se cobrarán a mi paquete cargos de aduana e importación?
No se cobrarán gastos de aduana ya que el paquete se envía desde la Unión Europea.
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Si, a toda Europa.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo es el proceso de devolución?
Si has recibido un pedido incorrecto, defectuoso o incompleto, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente; necesitaremos que nos indiques el número de tu factura, la referencia del producto y el motivo de tu disconformidad para gestionar tu petición lo antes posible.
Mi reembolso es incorrecto, ¿ qué debo hacer?
Es posible devolver todos los artículos adquiridos que no sean de tu agrado o que se hayan pedido erróneamente, si se pagan los gastos de devolución. Solo en el caso de los artículos incorrectos o defectuosos, asumimos los gastos de devolución.